WAE GROUP es una empresa de SERVICIOS que propone a sus clientes un programa de Standarización de Servicios que asegure la efectividad del suministro, el cumplimiento del nivel de servicio y la revisón periórica del negocio, incluyendo el cumplimiento de nuestro Manifiesto de valores.
S1 Mapa de Operaciones
Un estudio exhaustivo de las necesidades de sus operaciones. Esto permite determinar en qué áreas de la operación actual de la planta o proyecto trabajaremos juntos de manera consultiva.
S2 Mapa de Funciones y Procesos
Un sistema de relevamiento que identifica a las personas clave, sus funciones y sus necesidades, de modo de mantener una comunicación eficiente en todos los niveles bajos los procesos correctos
S3 Plan de Servicio
Un plan de servicio que sirve para coordinar la provisión. Un Plan acordado y firmado entre ambas empresas que es la garantía de cumplimiento. Este documento es la promesa con el cliente de que haremos lo que decimos que vamos a hacer.
S4 Administración del Servicio
La Administración de Servicio es un documento de consulta y revisión continua para el personal de ambas compañías de modo de operar de una manera eficiente y esbelta (LEAN) sin errores.
S5 Reporte de Servicio
El Reporte de servicio proporciona periódicamente una auditoría del Plan de Servicio, con KPIs como Service Level , Cumplimiento de plazos, inventarios, así como recomendaciones para el Plan de Mejoras
S6 Plan de Mejoras
El Plan de mejoras se efectúa entre ambas compañías y es el output del Reporte de Servicio. Permite la comunicación sincera y abierta y la gestión de los objetivos acordados.
S7 Revisión de negocio WAE7S®
La Revisión de negocio WAE7S es una revisión anual realizada por ambas compañías donde se monitorean a nivel gerencial y directivo los KPIs de la relación comercial, incluso es auditable por una fuente externa e independiente para garantizar que se cumplan los objetivos globales y mutuos del negocio de manera regular. WAE Group además comparte con su cliente la aplicación de fondos a WAE EDUCA como los expresa nuestro Manifiesto de valores.